اتصل بنا

البريد المباشر

أسرع طريقة للتواصل مع كورة لايف هي البريد الإلكتروني: admin@kooralive.bond. يمكنك مراسلتنا من بريدك المعتاد دون التسجيل في أي مكان.

إذا فضلت، في الأسفل يوجد نموذج. لكنه ليس نموذجا تقليديا: لا يخزن بياناتك في أي خادم، بل يجهز الرسالة ويفتحها في تطبيق البريد الخاص بك لمراجعتها وإرسالها بنفسك.

قبل المراسلة، يجدر بك إلقاء نظرة على جدول اليوم والأسئلة الشائعة في هذه الصفحة نفسها: كثير من الرسائل التي نتلقاها تسأل عن موعد مباراة أو قناتها، وتلك المعلومة منشورة في صفحة كل مباراة ويتم تحديثها كل صباح. إذا لم تجد ما تبحث عنه بعد ذلك، أو بدت لك المعلومة المنشورة غير صحيحة، راسلنا بالتفاصيل وسنراجعها.

أخطاء في بيانات مباراة

إذا كان موعد مباراة أو تاريخها أو ملعبها أو قناتها خطأ في صفحة ما، أخبرنا وسنصححه. تُنشر مئات المباريات كل أسبوع، وبلاغات القراء هي أسرع طريقة لاصطياد خطأ لم تحدثه المصادر بعد.

لكي نحدد الخطأ دون مراسلات ذهاب وعودة، ضمّن رسالتك هذه البيانات: المباراة بفريقيها، والبطولة، والتاريخ والموعد الظاهرين في الموقع، والبيان الخاطئ تحديدا، والبيان الصحيح وفق المصدر الرسمي إن كان في يدك. بهذه المعلومات يدخل التصحيح عادة في تحديث اليوم التالي. دون هذا الحد الأدنى من البيانات، قد لا نستطيع تحديد المباراة بين كل مباريات ذلك الأسبوع.

أصحاب الحقوق

إذا كنت تمثل بطولة أو ناديا أو قناة أو أي صاحب حقوق آخر وتريد طلب إزالة محتوى أو تصحيحه، راسلنا على admin@kooralive.bond ذاكرا المحتوى تحديدا، كشعار أو اسم أو بيان، والصفحة التي يظهر فيها، وعلاقتك بصاحب الحق. تُعالج هذه الطلبات بأولوية ونزيل أو نصحح ما يلزم دون إجراءات طويلة.

الإعلانات

إذا كنت مهتما بالإعلان عن منتج أو خدمة في هذا الدليل، راسلنا على العنوان نفسه واذكر كلمة إعلانات في الموضوع. أخبرنا بما تريد الإعلان عنه والدول التي تهمك، وسنرد عليك بالخيارات المتاحة. لاحظ أننا لا نقبل إعلانات عن بثوث غير مصرح بها أو منتجات تنتهك حقوق أطراف ثالثة.

المشكلات التقنية

إذا لم تحمل صفحة ما، أو ظهر موعد في ساعة لا تناسب، أو انكسر شيء في هاتفك، أخبرنا بالصفحة والجهاز والمتصفح الذي تستخدمه وما رأيته بالضبط. لقطة شاشة تساعد لكنها ليست ضرورية. الأعطال التي نستطيع إعادة إنتاجها تُصحح في التحديث التالي للموقع.

الخصوصية

لطلبات البيانات الشخصية مثل الوصول أو الحذف أو الاعتراض، راسلنا على admin@kooralive.bond واذكر كلمة الخصوصية في الموضوع. قبل المراسلة يمكنك قراءة سياسة الخصوصية: هناك نشرح البيانات التي نعالجها، وهي قليلة جدا، وكيفية ممارسة حقوقك.

ما لا يمكننا معالجته

نقولها بوضوح حتى لا تضيع وقتك: نحن لا نبث المباريات ولا نملك روابط مشاهدة، فلا نستطيع الرد على طلبات إشارات أو روابط لمشاهدة مباراة أو مفاتيح دخول إلى منصات مدفوعة. كما لا نبيع تذاكر ولا ندير اشتراكات أي قناة. لمشاهدة مباراة توجه إلى المنصة الرسمية التي تذكرها صفحة كل مباراة.

اقتراحات لتحسين الدليل

بعض أفضل التعديلات على هذا الموقع جاءت من رسائل القراء: بطولة كان ترتيبها متأخرا في الجدول، أو قناة تغيرت تردداتها، أو موعد ظهر بتوقيت لا يناسب دولة معينة. إذا كانت لديك ملاحظة عن طريقة عرض الجدول أو ترتيب الأقسام أو سرعة تحميل الصفحات على هاتفك، أرسلها إلينا. نحن نقرأ الاقتراحات كلها، وننفذ منها ما يخدم أغلب الزوار ويتوافق مع مصادر بياناتنا.

عند كتابة اقتراح، اختصر الطريق علينا بذكر الصفحة التي تتحدث عنها وما تتمنى تغييره ولماذا. الاقتراحات المحددة قابلة للتنفيذ، أما الرسائل العامة مثل طالب بتحسين الموقع فلا نستطيع تحويلها إلى تعديل بعينه، مهما حسنت نيتنا.

الصحافة والشراكات التحريرية

إذا كنت صحفيا رياضيا أو تدير منصة محتوى وتريد الاستشهاد ببيانات جدولنا العامة، يمكنك الإشارة إلى صفحات الموقع مع ذكر المصدر كورة لايف ورابط الصفحة. أما إعادة نشر الجدول كاملا بشكل آلي في موقع آخر فغير مسموح بها، لأنها تأخذ عمل النظام الذي يبني هذا الدليل وتقدمه بلا مقابل ولا إشارة عادلة. للشراكات التحريرية الجادة راسلنا شارحا طبيعة التعاون الذي تقترحه والجمهور الذي تخدمه.

قبل أن تراسلنا عن مباراة اليوم

أكثر سؤالين يصلاننا هما موعد مباراة اليوم وقناتها. والإجابتان منشورتان دائما في صفحة المباراة نفسها، وتُحدّثان كل صباح، فابحث أولا باسم فريقك في جدول الصفحة الرئيسية. إذا وجدت الصفحة لكن المعلومة بدت قديمة، حدّث الصفحة في متصفحك قبل المراسلة، فأحيانا يحتفظ المتصفح بنسخة سابقة. أما إذا بقي الخطأ بعد التحديث، فهذا بالضبط نوع البلاغات الذي نريده منك، مع اسم المباراة والبيان الصحيح إن عرفته.

أوقات الرد

نرد خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. في عطلات نهاية الأسبوع وأيام المباريات الكبيرة يزداد حجم الرسائل وقد نتأخر قليلا. إذا كان بلاغك خطأ في مباراة تُقام اليوم، اذكر ذلك في الموضوع وسننظر فيه قبل الباقي.